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前方高能,汽車之家組合拳護航車市

前方高能,汽車之家組合拳護航車市

【行業動態】 疫情時期,各行各業受到前所未有的沖擊,身處汽車流通領域前線的經銷商們,集線下零售業、人力資本密集型產業于一體,受到新冠肺炎疫情的沖擊尤為顯著。數據統計,2萬多家經銷商進入停擺狀態。全國工商聯汽車經銷..

疫情時期,各行各業受到前所未有的沖擊,身處汽車流通領域前線的經銷商們,集線下零售業、人力資本密集型產業于一體,受到新冠肺炎疫情的沖擊尤為顯著。數據統計,2萬多家經銷商進入停擺狀態。全國工商聯汽車經銷商商會會長李金勇也表示,經銷商面臨著銷量、庫存、現金三重門的巨大壓力。

只要思想不滑坡,辦法總比困難多,這句略帶幽默色彩的俚語成為了近期行業內的熱門句子。疫情當下,行業受阻,身處在流通領域每個環節的從業者們,都在為這場特殊戰役做著探索與救贖。作為服務平臺的汽車之家,也在不斷嘗試各種努力,與行業一道,共同戰疫。

眾志成城抗疫情,共筑安全防線

非常時期,汽車之家快速響應,聯合中國平安,第一時間在行業內推出E路平安、之家-經銷商疫情守護兩大經銷商員工保障計劃,得到了業界的廣泛響應:上線僅10天,全國已有8000家經銷商伙伴、共計45萬名經銷商員工獲得汽車之家提供的安心保障;并覆蓋到287個城市,觸及96個汽車品牌,更是得到了廣匯集團、正通集團、東創建國集團、大昌行集團、長久集團等共60個經銷商集團的全力支持,共筑安全防線。

通過汽車之家提供的這兩大員工保障計劃,汽車之家合作經銷商員工可免費領取最高90萬保額,涵蓋新型冠狀病毒肺炎保障責任和全面的交通意外保障,并且尊享極速服務咨詢、高效理賠流程,實現了360度貼心守護。

對于湖北省和浙江省溫州市、湖州市等重點地區,汽車之家還制定了專屬政策:拿出1200萬元專項支持重點疫區1090家經銷商,車商匯合作經銷商2月份會員費全部減免并延長免考核期,部分客戶IM產品免費試用1個月、智能展廳免費使用1個月、享受一對一智能展廳操作培訓和數據提升建議等。

在行業陷入停擺狀態之時,汽車之家深入經銷商業務實際,為全國經銷商伙伴送去的定心丸,讓員工后顧無憂,又使商家安心經營,既有大范圍覆蓋的普遍性關懷,又因地施策精準幫扶。逆境面前,與行業共渡難關。

開辟線上營銷新通路,按下經營啟動鍵

對于經銷商來說,目前最好的方式就是通過互聯網,微信公眾號、短信等方式廣泛聯系客戶,吸引有購車需求客戶的注意,幫助客戶鎖定想要的車型,其實也是在開發客戶,除此之外目前的確沒有什么更好的辦法。 中國汽車工業協會秘書長助理許海東一語道破了非常時期經銷商的出路所在。

據此,汽車之家快速行動,通過技術賦能、多種營銷服務支持、電商模式、自有流量資源等全新升級智能展廳,打造涵蓋數字化3D展示、高意向集客、強交易轉化三位一體的全新營銷平臺,為疫情過后的線下成交提前打基礎。

數據顯示,目前已有超過1.5萬家經銷商開通汽車之家智能展廳服務,總訪問人數增長迅速,較春節前增幅高達568%,為用戶和經銷商搭建了線下之外的另一座溝通橋梁。

當然,對于中國汽車經銷行業而言,智能展廳只是拋磚引玉,正如汽車之家副總裁吳濤所言:此前,經銷商一直把數字化理解為單純的線上集客,關注點放在了能為4S店帶來多少銷售線索。但突然暴發的疫情,或許將加速車商的數字化進程,融入集客、交易、管理三個層面。

無獨有偶,工信部發布的關于幫助中小企業復工復產共渡難關的通知中也明確指出,支持企業數字化轉型。大力推廣面向中小企業的互聯網平臺服務,幫助提供線下服務的企業創新商業模式,拓展線上服務。

磨刀不誤砍柴工,遠程培訓為商家蓄積能量

《黑天鵝:如何應對不可預知的未來》書中有句很經典的表述:我們從過去獲得的知識實際上頂多是無關痛癢或者虛假的知識,甚至是危險的誤導。這句話對于當下的汽車經銷商,尤為適用。

經過充分分析,從業者們逐漸認識到,經銷商走出疫情困境,需要用新的技能填補從線下轉戰到線上的知識鴻溝。于是,汽車之家在關鍵時期上線遠程培訓,天天有直播,時時講干貨。一方面推出網絡銷售技巧培訓,如電話關懷、客戶維系等,指導商家在疫情期間通過線上方式開展相關業務;另一方面則是幫助經銷商未雨綢繆,迎合疫情之后終端營銷的新趨勢,重點講解如何運用智能展廳、智慧網銷、智慧外呼等智能硬核產品,快速、高效搶占客戶。

粗略計算,汽車之家推出的11場遠程培訓,覆蓋328城,累計服務了近14647家經銷商,一線人員超過8萬人次參加培訓,有效提升了經銷商員工的業務素質和服務能力,而這種能力升級、能量蓄積,也直接決定了經銷商復工之后的經營質量。

大數據資源共享,助力商家精準施策

從廣義來看,企業正常經營被按下暫停鍵之后,原本高效運轉的市場周期被打亂,重啟之后不可避免會出現對市場現狀、消費環境的認知迷亂,作為汽車產業神經末梢的經銷商,對消費環境一旦誤判,會引發行業內一系列的反應錯亂。

大數據在此時不可或缺。汽車之家已經積累了充足的大數據基礎,能夠結合數據走勢進行正確的分析和預判。目前已經開展了針對終端的系列數據服務,幫助經銷商梳理局勢:組織一線調研摸底排查,向行業傳遞經銷商真實現狀,幫助經銷商全面了解終端市場情況;發布車商談情報局,用大數據分析疫情對汽車行業的影響并預判下一階段產業發展趨勢;上線車市消費洞察報告,解讀最新政策、分析線索量走勢,助力經銷商未雨綢繆,合理規劃經營。

大數據能量遠不止如此,在線上營銷、數字化的浪潮下,大數據還有更多賦能。未來汽車之家將開放大數據+AI技術,圍繞經銷商核心業務,構建軟件服務、平臺服務、基礎設施服務、數據服務等立體化服務矩陣,以全場景數字化服務,助力汽車經銷商實現數字化轉型。

中汽協數據顯示,今年1月份,汽車產銷分別完成178.3萬輛和194.1萬輛,環比分別下降33.5%和27.0%,同比分別下降24.6%和18.0%。1月20號之后新冠肺炎疫情開始影響,由于已經接近春節假期,對1月份的數據影響有限。但對汽車行業一季度的運行情況影響巨大,行業產銷量將會出現較大幅度的下降。疫情結束后,抑制的消費需求會在短期內得到釋放,汽車市場將會迎來一波短暫的消費高峰,全年將呈現前低后高的走勢,但全年汽車市場發展形勢仍不容樂觀。

和輿共濟,共克時艱,這是汽車之家作為行業使命擔當,義無反顧的選擇。未來行業發展仍是路漫漫其修遠兮,汽車之家將持續與經銷商伙伴守望相助,上下求索,全方位幫助行業抵御逆境,穩健前行。

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